Tiempo de lectura apróx. 7.00 minutos En la actualidad conocemos una de las herramientas más poderosas en la era del marketing 2.0, las redes sociales. Son poderosas, especialmente por la manera en que pueden construir una marca a largo plazo, con un crecimiento sostenible en marketing digital. Desarrollar el valor de tu marca siempre debe ser tu prioridad estratégica ya que el valor de la misma ha salvado a más de una empresa a no quebrar en los últimos años. Es hora de tomar tu marca al siguiente nivel con las 7 “P´s” de éxito de marketing en medios sociales: 1. Percepción Los consumidores construyen las marcas, no las compañías. Debes desarrollar la imagen de tu marca y su personalidad, cumpliendo con las expectativas de la audiencia con el fin de crear las percepciones correctas. Asegúrate que al menos el 80% del contenido en tus redes sociales, las conversaciones y las actividades sean útiles y significativos para tu público objetivo, mientras que no más del 20% sea de auto-promoción. 2. Predominio Amplía tu alcance de la marca y la influencia de ella en las redes sociales, centrando los esfuerzos en tu público objetivo, evitando actividades que puedan afectar negativamente a la percepción social de tu marca. 3. Progresión No te rindas. Debes publicar persistentemente contenido y conversaciones útiles y significativas para que tu público objetivo pueda obtener cierto valor social agregado de tu marca. 4. Prueba La creación de contenido de calidad y conversaciones que lleven cantidad, triunfarán en la historia de tu marca. Escribe contenido extraordinario y confiable, para desarrollar la confianza con tu público objetivo. Realiza un documento de reclamos o quejas recibidas y establece un plan de acción. 5. Prevalencia Es cierto que la calidad supera a la cantidad, pero la cantidad sigue siendo importante. Asegúrate que tu marca sea visible mediante la publicación de contenidos y conversaciones con frecuencia. 6. Prominencia Preocúpate por sobresalir entre las miles de opciones de marcas y productos en la red, apareciendo en los lugares adecuados para ponerte en frente de la audiencia correcta. Identifica dónde habita tu público objetivo y únete a la conversación en esos sitios. 7. Poder El poder de las redes sociales proviene de la fuerza colectiva de todos los anteriores medios de comunicación 2.0. En general, todos estos elementos conducen al éxito de la marca en el tiempo, y es el tipo de impulso que promueven los resultados del manejo de redes sociales. Mantén estos pasos en mente a medida que desarrolles tu estrategia de Community Management, para conseguir la adecuada construcción de tu marca.
Bonus: 3 pasos para la construcción de marca
Tus esfuerzos de marketing en las redes sociales siempre deben seguir estos tres pasos principales para la construcción de marca:
- Consistencia: Consistentemente, comunicar tu promesa de marca en cada interacción con tu público por lo que así se desarrollarán las percepciones deseadas de la misma. Recuerda, la confusión de la marca es el asesino número de la misma.
- Persistencia: Comunica tu promesa de marca continuamente y siempre preocúpate de cumplir con las expectativas del público sobre la base de su percepción de la marca.
- Restricción: Nunca perseguir oportunidades que no sean compatibles, tu promesa de marca o las percepciones de la audiencia de tu marca y las expectativas para él.
Estos tres pasos básicos de construcción de una marca son a menudo ignorados u olvidados en el plan de marketing digital, que es un gran error. En su lugar, estos tres pasos fundamentales deben estar en el centro de todas las actividades de tu estrategia de marketing digital y participar en la campaña desde el inicio.
